1. Estados
Detalle de los diferentes estados por los que pasa un servicio auxiliar.
Para comprender el ciclo de vida de servicio auxiliar, desde su creación hasta su finalización, es importante conocer los estados por los que pasa el servicio.
Estos estados nos informan del momento en que se encuentra el servicio, y en función de este estado, se requerirán unas acciones u otras por las partes que intervienen.
Cada estado del servicio viene representado por un color específico, y en ocasiones por unas iniciales. Estos colores y letras aparecen en diferentes partes de la plataforma de Clientes, Proveedores y en la app para técnicos.
Cuando se muestra con color y letras, en el dashboard o en el listado de servicios auxiliares, si posicionas el ratón encima, aparecerá sobreimpreso el nombre completo del estado. También podrás leerlo escrito en los filtros del listado de servicios.
En el detalle de cada servicio, aparece escrito en la línea de tiempo. Y en la vista del mapa, aparece escrito en el listado de estados de la derecha.
1.1. Estados de un servicio auxiliar
A continuación, explicaremos paso a paso todos los estados por los que pasa un servicio auxiliar desde su creación hasta su finalización, en Nexus.
1.2. Otros estados
En este apartado veremos otros estados que no tienen que ver con el proceso de ejecución del servicio, pero son estados por los que también puede pasar el servicio auxiliar.
Anulado
AnuladoEl servicio ha sido anulado desde su cabina. Puede haber sido anulado con o sin costos.
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